Estimation de contenu

 

Expertises précises du contenu auxquelles le monde des assurances se fie.

Le service du contenu de SPECS produit des expertises après sinistre des contenus commerciaux et résidentiels qui se révèlent efficaces et rentables. Nous utilisons nos échéanciers d'expertise des propriétés, développés sur plus de vingt ans d'activités, pour mener rapidement et rondement nos expertises. Présents de l'évaluation de l'étendue des dommages à la supervision des réparations ou des remplacements, les experts du contenu de SPECS :

  • produisent une documentation des biens sur place, recréent des inventaires, évaluent le contenu et créent des rapports pour les réclamations de toutes tailles;
  • réduisent les délais, renforcent la qualité, améliorent l'état de préparation et minimisent les coûts;
  • répondent rapidement, souvent le même jour ouvrable, aux réclamations et aux demandes;
  • utilisent une approche impartiale et transparente et communiquent fréquemment et ouvertement;
  • arrivent sur les lieux avec un équipement de sécurité complet et procèdent à l'évaluation des dangers liés au travail avant d'entrer sur le chantier;
  • utilisent des logiciels portables pour activer un choix immédiat de la valeur du coût de remplacement (VCR) sur site;
  • recherchent des occasions de grouper des articles dans le constat des dégâts avant de faire fixer les prix, afin de gagner du temps et de réduire les coûts de ces objets;
  • préparent des rapports complets comprenant des éléments utiles comme les frais de gestion environnementale (FGE) séparés et des photos de chaque gamme d'articles;
  • agissent en tant qu'agent d'expertise pour la résolution des conflits;
  • facilitent la conduite conjointe de l'expertise des contenus et des structures;
  • proposent une aide multilingue incluant l'anglais, le français, le cantonais, le mandarin, le punjabi, et l'hindi.

La valeur ajoutée des services d'expertise des contenus de SPECS

En tant qu'expert du contrôle des coûts, SPECS limite l'étendue des réclamations pour le contenu à ce qui doit être réparé ou remplacé. Nos experts des contenus commencent par documenter et inventorier les biens perdus à l'aide d'un logiciel de documentation en temps réel qui génère rapidement une liste détaillée proposant des estimations justes et équitables associées à des évaluations de qualité, de type et de similarité (LKQ) ainsi que des recommandations de sources impartiales.

Cette approche détaillée, jointe à une communication permanente, aide à contrôler les coûts, facilite le règlement et garantit la satisfaction du client lors de l'évaluation finale. Et puisque nos services travaillent en étroite collaboration, les réclamations pour les contenus et la structure peuvent être menées de front, ce qui ajoute aux économies de temps et d'argent.

Le dossier d'évaluation des services d'expertise des contenus comprend :

La visite des lieux

Les inspections des lieux recommandées par SPECS permettent de produire des expertises et une documentation précises, ce qui est un avantage non négligeable en cas de conflit en lien avec la réclamation.

La portée des travaux

Une liste détaillée des biens endommagés est créée et insérée dans un rapport de spécification.

Les photos ou les vidéos

SPECS donne une vue d'ensemble (par photo ou vidéo) avec des légendes (en mode texte ou en voix hors champ) de toutes les zones intérieures ou extérieures, ainsi que des détails sur les articles endommagés.

L'identification des biens et l'examen de la liste avec l'assuré
Un expert de SPECS travaille avec l'assuré pour identifier le contenu et recréer un inventaire détaillé comprenant : des descriptions détaillées (marque, modèle, dimensions, accessoires et options) pour produire une évaluation précise de qualité, de type et de similarité.

Expertise des biens - valeur du coût de remplacement (VCR)
Estimation détaillée (à la valeur actuelle du marché) de tous les articles devant être remplacés ou réparés sur le lieu du sinistre. Nos évaluateurs s'appuient sur des techniques de recherche éprouvées, des bases de données, de l'information, des experts et des opinions aux fins d'inspection.

Expertise des biens - valeur du coût amorti (DCV)
Une estimation détaillée de tous les articles à remplacer ou à réparer à leur valeur réelle. Les taux de dépréciation sont établis en fonction de l'âge actuel et de la condition des biens avant sinistre.

Tracés/plans d'étage
La réalisation de tracés (ou de plan d'étage) des différents niveaux d'un bâtiment aidera au processus d'analyse du contenu.
Autres services d'expertise du contenu
  • Expertise informatisée
  • Plan d'action pour le contenu
  • Contrôle du contenu des lieux
  • Urgence de contrôle du contenu des lieux
  • Remplacement, réparation, nettoyage, surveillance et suivi du paiement
  • Vérification du coût du contenu
  • Confirmation de l'origine des dommages
  • Examen de la progression
  • Document d'appel d'offres
  • Examen des offres
  • Entente sur le prix
  • Expertise en vertu de la loi sur les assurances
  • Résolution des conflits
  • Témoignage d'expert
  • VCD de l'évaluation des responsabilités
  • Arbitrage en vertu de la Loi sur les assurances

Établir la Confiance

Deux ans après qu'un incendie ait détruit le bâtiment d'un propriétaire, la partie de la réclamation concernant le contenu était toujours bloquée. La première mesure prise par SPECS fut de rétablir la communication et la réclamation ne tarda pas à être réglée pour le bien de tous

En savoir plus 

Notre position de numéro 1 en matière de satisfaction à la clientèle n'est pas due au hasard.

Lisez notre blogue et nos études de cas à ce propos. Découvrez notre expertise, notre approche impartiale, les échéances de l'industrie, notre excellent service à la clientèle et plus encore.

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ÉTUDE DE CAS


La bonne gestion des activités

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